La organización Apex América Perú se encuentra en la búsqueda activa de talento humano para integrarse como asesores de atención telefónica, brindando soporte especializado a nuestro cliente Telecentro. Esta posición está diseñada para personas que buscan desempeñarse en un entorno dinámico, enfocado en entregar soluciones rápidas y una experiencia de usuario de alta calidad. Valoramos profundamente la diversidad y extendemos una invitación especial a personas con discapacidad para que se sumen a nuestro equipo de trabajo, reafirmando nuestro compromiso con un entorno laboral inclusivo y equitativo.
Las funciones principales del cargo incluyen la gestión de llamadas telefónicas para resolver consultas, atender requerimientos específicos y proporcionar asistencia técnica o informativa a los usuarios. Se espera que el colaborador mantenga una actitud empática y resolutiva durante toda la interacción, asegurando que cada cliente reciba una atención clara y profesional. Este rol es fundamental para fortalecer la relación entre el usuario y la marca, siendo indispensable una comunicación fluida y la capacidad de manejar herramientas informáticas para el registro preciso de cada caso atendido.
Para postular a este puesto es necesario contar con una edad mínima de 18 años y haber culminado la educación secundaria completa. Como requisito indispensable para el ejercicio de las labores, solicitamos contar con una experiencia mínima de tres meses en puestos de call center o áreas afines de atención al cliente. Buscamos personas responsables, con disposición para el trabajo remoto, lo cual implica poseer un entorno adecuado para el desarrollo de la actividad y la conectividad necesaria para garantizar la estabilidad de las llamadas.
El horario de trabajo está establecido para cumplirse de lunes a sábado, en un bloque horario comprendido entre las 11:00 a.m. y las 7:00 p.m., garantizando el día domingo como descanso fijo. Este esquema permite una organización equilibrada de las actividades diarias. Ofrecemos un ingreso económico mensual competitivo que parte de S/1,500, compuesto por un sueldo base de S/1,130 sumado a un bono variable de S/260 sujeto al cumplimiento de metas y desempeño.
Dentro de los beneficios contractuales, garantizamos el ingreso a planilla completa desde el primer día, lo que incluye todos los beneficios de ley como dos gratificaciones anuales y vacaciones debidamente remuneradas. Además, el personal contará con capacitaciones iniciales que serán pagadas por la empresa, asegurando una correcta integración y preparación para enfrentar los retos del servicio. En nuestra compañía fomentamos el desarrollo interno, ofreciendo a todos nuestros integrantes una línea de carrera estructurada donde el talento y el compromiso son recompensados con crecimientos profesionales tangibles.
Buscamos a personas que deseen formar parte de una comunidad donde sus ideas sean escuchadas y donde el esfuerzo individual tenga un impacto directo en los resultados colectivos. Si buscas estabilidad, beneficios claros y un ambiente donde puedas desarrollar tus habilidades comunicativas y profesionales, esta es tu oportunidad para integrarte a una empresa líder en su sector.